空中乘務(wù)員主要工作職責(zé)介紹
客艙乘務(wù)員的主要職責(zé)是確??团摪踩?,其職責(zé)包含但不限于以下內(nèi)容:
1. 遵守法律法規(guī)和公司政策,按照公司手冊(cè)程序開展工作,保障機(jī)上乘員安全。
2. 服從機(jī)長(zhǎng)、乘務(wù)長(zhǎng)管理,向機(jī)長(zhǎng)、乘務(wù)長(zhǎng)匯報(bào),保持與機(jī)長(zhǎng)、乘務(wù)長(zhǎng)和客艙機(jī)組成員之間的溝通。
3. 要求旅客遵守法律法規(guī)、公司政策手冊(cè)和機(jī)組指令,維持客艙秩序,協(xié)助機(jī)長(zhǎng)和空中保衛(wèi)人員做好安全保衛(wèi)工作。
4. 在滿足和確保安全的前提下,可以為旅客提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。如遇有顛簸或其他不正常、不安全的情況,客艙乘務(wù)員可以調(diào)整、刪減服務(wù)程序,或不提供服務(wù)。
5. 收集旅客反饋信息、航班運(yùn)行中的信息和客艙設(shè)備信息,并向乘務(wù)長(zhǎng)匯報(bào)。
6. 處置客艙內(nèi)各種不正常情況。
7. 完成必需的訓(xùn)練,確保個(gè)人資質(zhì)符合飛行運(yùn)行要求。
8. 按規(guī)章和合格證持有人政策合理安排休息,保證身體和心理健康情況符合飛行要求。
9. 向合格證持有人提出合理化建議。
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