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上海航空公司春運(yùn)期間航班延誤超4小時即提升應(yīng)急等級

hkxy@hx2013-01-10
上海航空公司春運(yùn)期間航班延誤超4小時即提升應(yīng)急等級 2013年春運(yùn)本月26日開始,共計40天。新民網(wǎng)記者今天(1月10日)獲悉,預(yù)計全國民航旅客旅客運(yùn)輸量將達(dá)到3550萬人次,比去年增加5.2%;而春運(yùn)期間可能出現(xiàn)階段性大

上海航空公司春運(yùn)期間航班延誤超4小時即提升應(yīng)急等級

 

2013年春運(yùn)本月26日開始,共計40天。新民網(wǎng)記者今天(1月10日)獲悉,預(yù)計全國民航旅客旅客運(yùn)輸量將達(dá)到3550萬人次,比去年增加5.2%;而春運(yùn)期間可能出現(xiàn)階段性大范圍冰雪災(zāi)害天氣,并有可能發(fā)生航班大面積延誤。相關(guān)航空公司表示,一旦延誤超4小時將立即提升應(yīng)急等級并第一時間向旅客發(fā)布延誤或取消信息。


      新民網(wǎng)記者了解到,從本月26日開始至3月6日結(jié)束的2013年春運(yùn)共計40天,預(yù)計全國民航旅客運(yùn)輸量將達(dá)到3550萬人次,比去年增加5.2%。


    “根據(jù)目前的天氣形勢,春運(yùn)期間預(yù)計哈爾濱、長春、沈陽、大連機(jī)場可能出現(xiàn)3-4次中雪或以上天氣過程。”中國東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,簡稱“東航”)運(yùn)控中心氣象專家告訴記者,除此之外,春運(yùn)期間河南、湖北、安徽、江蘇、上海降雪偏多,鄭州、武漢、合肥、南京、上海兩場機(jī)場有可能有2-3次小到中雪天氣過程;湖南、江西、浙江則將有可能在此期間出現(xiàn)階段性大范圍冰雪災(zāi)害天氣。


     記者了解到,針對春運(yùn)期間可能發(fā)生的航班大面積延誤情況,東航等多家航空公司已經(jīng)完善了相關(guān)預(yù)案。


      據(jù)透露,今年春運(yùn)期間,上海地區(qū)一旦出現(xiàn)航班延誤超4小時或延誤航班預(yù)計達(dá)到20個以上時即啟動應(yīng)急預(yù)案,并同時提升應(yīng)急等級;預(yù)案啟動后,專家支援團(tuán)隊需第一時間趕到運(yùn)行控制中心,集中資源應(yīng)對大面積航班延誤。


      同時,航空公司方面表示,發(fā)生航班大面積延誤后,將第一時間向旅客發(fā)布航班延誤或取消信息,確??头藛T24小時值班,通過客服中心、短信平臺、機(jī)場廣播、官方網(wǎng)站、官方等渠道向旅客發(fā)布延誤、取消、補(bǔ)班信息。


      此外,在航班長時間延誤或取消情況下,東航等航空公司承諾將妥善處置旅客,做好解釋、安撫、賠償?shù)裙ぷ?,及時向旅客提供餐食、住宿、簽轉(zhuǎn)等服務(wù);同時一旦出現(xiàn)需要備降的情況,將根據(jù)天氣變化趨勢,選擇穩(wěn)定可靠的備降機(jī)場,妥善安置備降旅客并積極爭取備降航班盡快起飛。
 

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