春秋航空國(guó)內(nèi)首推微信訂機(jī)票

春秋航空國(guó)內(nèi)首推微信訂機(jī)票

2013年2月26日，春秋航空在國(guó)內(nèi)推出微信訂機(jī)票服務(wù)。通過春秋航空的官方微信平臺(tái)，旅客不僅可以查詢航班動(dòng)態(tài)，就連航班上不慎遺失物品，也可以通過“微信”聯(lián)系春秋航空。

       春秋航空的微信平臺(tái)目前包含三大類服務(wù)：機(jī)票預(yù)訂、航班動(dòng)態(tài)、客戶服務(wù)。選擇“機(jī)票預(yù)訂”，旅客能直接搜索航班起始、目的地城市，查詢航班時(shí)刻。票款支付支持各類信用卡、借記卡以及支付寶等。

       “航班動(dòng)態(tài)”功能提供旅客航班的實(shí)際起飛時(shí)間、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間以及目的地城市的天氣情況、氣溫、機(jī)場(chǎng)能見度，機(jī)場(chǎng)風(fēng)力和風(fēng)向。“客戶服務(wù)”中，已經(jīng)預(yù)設(shè)了常見的各類問題，旅客可以自助搜索。同時(shí)，旅客還可以切換人工服務(wù)，由工作人員直接提供幫助。

       春秋航空相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，公司已經(jīng)將絕大部分的客戶服務(wù)功能移植到微信平臺(tái)，構(gòu)建了95524呼叫中心、微博、微信等全方位的電話、網(wǎng)絡(luò)旅客服務(wù)平臺(tái)，對(duì)旅客的關(guān)懷可謂無(wú)“微”不至。

      “坐席全忙時(shí)，旅客不用長(zhǎng)時(shí)間等待，只要選擇春秋航空的微博、微信服務(wù)，就能第一時(shí)間了解到航班的最新情況。”他介紹說(shuō)。此外，如果在航班上不慎遺失物品，也可以通過“微信”聯(lián)系春秋航空。

       據(jù)悉，更多基于微信平臺(tái)的新應(yīng)用還將不斷更新。今年4月，春秋航空微信平臺(tái)將開通“微信值機(jī)”服務(wù)。在微信上，還能夠“挑選座位”。