乘坐國(guó)際航班行李丟了怎么辦?這些提示需記好
10月24日外出留學(xué)、旅行和出差碰到行李丟失最鬧心了。如能及時(shí)找回行李已經(jīng)謝天謝地。不過你是否知道,有些機(jī)智的旅客最后還能得到航空公司的賠償。
乘坐國(guó)際航班的乘客:
根據(jù)《蒙特利爾》公約,航空公司對(duì)每位持票乘客的責(zé)任限額為1131SDR。另外《華沙公約》規(guī)定在國(guó)際航班中航空公司對(duì)每件行李的責(zé)任限額為9.07美元/每磅,最高限額為640美元(1美元約合6.63元人民幣)。
SDR(特別提款權(quán))是國(guó)際貨幣基金組織的貨幣單位。其根據(jù)賠償行李當(dāng)日的匯率將SDR兌換成美元。
乘坐美國(guó)境內(nèi)航班的乘客:
美國(guó)交通運(yùn)輸部門規(guī)定,如果行李丟失、損壞、或者延遲,乘客有機(jī)會(huì)獲得航空公司的賠償。并且,即使乘客最終收到了遭遇延遲的行李,仍有機(jī)會(huì)獲得至多3500美金的賠償。
另外米叔需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),航空公司不會(huì)自動(dòng)支付賠償,需要乘客向航空公司證實(shí)損壞和丟失的行李的價(jià)值。米叔曾有幾次行李延遲,當(dāng)時(shí)并不知道可以申請(qǐng)一定的賠償和報(bào)銷。
我能得到什么報(bào)銷?
首先需要了解:提交給航空公司的行李丟失或延遲的報(bào)告不得超過21;行李損壞的報(bào)告不得超過7天。如逾期未交報(bào)告,航空公司視乘客自動(dòng)放棄索賠權(quán)利。因此大家碰到這類問題記得第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)?shù)睾娇展静块T。
報(bào)銷和申報(bào)賠償?shù)馁M(fèi)用必須合理,并且文件齊全。這里的文件包含:
·行李標(biāo)簽
·登機(jī)牌
·受損或丟失物品的收據(jù)
·或者新購(gòu)置物品的收據(jù)(可報(bào)銷)
各航空公司所要求文件或有細(xì)微不同,以上是必備。
幾乎所有的航空公司都規(guī)定了特定額度的賠償和報(bào)銷。乘客遭遇行李延遲、損壞和丟失,需要向航空公司出示受損物品的收據(jù)。航空公司也有權(quán)利質(zhì)疑申報(bào)賠償?shù)暮侠硇浴1热鏏乘客兩天前買了價(jià)值$3000美金的手鐲,然而行李被延遲了,這種情況航空公司可能不會(huì)接受A的申報(bào)賠償。
什么是合理情況呢?
比如延遲的行李中有緊急洗漱用品和換洗衣服,甚至曾有乘客報(bào)銷了卷發(fā)棒。這些都是合理的,乘客有權(quán)利得到應(yīng)有賠償。一個(gè)航空公司發(fā)言人告訴記者,在合理情況下乘客們只需遵守航空公司的報(bào)銷協(xié)議和流程都能得到應(yīng)有賠償。
如何得到報(bào)銷?
全美交通運(yùn)輸部門制定了基本底線,但具體申報(bào)規(guī)矩和流程每家航空公司都有所不同。米叔以幾家較大的美國(guó)航空公司來舉例說明。
American Airlines(美國(guó)航空)要求乘客在離開機(jī)場(chǎng)前先提交一份初步報(bào)告,并在接下來的45天內(nèi)郵寄一份正式的索賠申請(qǐng)。
“美國(guó)境內(nèi)航班的旅客如果托運(yùn)行李中有物品丟失,須在24小時(shí)內(nèi)申報(bào);國(guó)際航班的旅客須在7天內(nèi)申報(bào)。當(dāng)達(dá)美業(yè)務(wù)代表向您提供參考號(hào)碼后,請(qǐng)?jiān)谏陥?bào)之日起的30天內(nèi)填寫并提交索賠表(選擇“損壞/遺失物品索賠”)。
——達(dá)美航空
根據(jù)規(guī)定,乘客需要先通知機(jī)場(chǎng)公司代表,然后上網(wǎng)提交申請(qǐng)。如果有超額申報(bào)價(jià)值的物品,則需要額外登記超額的價(jià)值,并且超額申報(bào)價(jià)格不得超過5000美金。
United Airlines & Continental Airlines ( 美聯(lián)航 &大陸航空公司) 美國(guó)境內(nèi)航班抵達(dá)后立即向辦公室報(bào)告延遲行李,或者在24小時(shí)內(nèi)致電1-800-335-2247 聯(lián)系行李服務(wù)中心。國(guó)際航班向辦公室報(bào)告后,也可7天內(nèi)以書面形式上報(bào)。
以下信息來自于美聯(lián)航官方網(wǎng)站:
“對(duì)于2017年6月1日當(dāng)天或之后托運(yùn)的行李,如果三天后我們?nèi)晕凑业侥男欣?,我們將?duì)您的行李和其中物品的價(jià)值補(bǔ)償 1,500 美元,無需您開具任何文件證明。行李處理中心將聯(lián)系您處理補(bǔ)償事宜。我們還將賠償您所支付的行李托運(yùn)費(fèi)。
如果您丟失的行李和其中物品的價(jià)值超過1500美元,您可以提供相應(yīng)文件證明并索取更高金額的補(bǔ)償。美國(guó)運(yùn)輸部規(guī)定搭乘美國(guó)境內(nèi)航班的單個(gè)旅客最多可以索賠3500 美元,搭乘國(guó)際航班亦可申請(qǐng)適用的最高索賠金額。如需申請(qǐng)更高的索賠金額,請(qǐng)使用下方的表格。
如有意向同學(xué)需要咨詢,可通過以下幾種方式聯(lián)系:
1:電話:010-82311191、13161712647
2:微信:1375505001
3:QQ: 85722187
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