航空面試常見中文題目及答案(一)
1、為什么要做一名空乘人員?
做一名空乘是我從小就有的夢想,我喜歡為別人服務(wù),我性格開朗,尤其喜歡與別人交流與溝通,也喜歡旅游,所以當(dāng)一名空乘很適合我。
2、你對(duì)航空公司有哪些具體的了解?
之前我對(duì)航空公司的工作進(jìn)行過充分的了解,我知道航空工作并不像一些人想象的那樣只是擁有光鮮的外表,華麗的服裝,外加收入豐厚,待遇好。航空工作就是為乘客提供細(xì)心周到的服務(wù),要有工作責(zé)任感,還需要吃苦耐勞的精神。我會(huì)用自己的微笑和誠心做好服務(wù)工作。
3、你有哪些特長和愛好?可以展示一下你的特長嗎?
我熱愛音樂、舞蹈(或者其他方面),在學(xué)校多次參加表演活動(dòng)。我能說一口流利的英語(或者其他語言),能夠自如地和別人進(jìn)行交流會(huì)話。接著展示自己的特長,適當(dāng)?shù)谋硌莩琛⑻?、英語會(huì)話等。
4、在家里是否經(jīng)常幫助服務(wù)做家務(wù)?
我在家里很喜歡幫助父母做家務(wù)、拖地、洗碗、打掃房間衛(wèi)生,還經(jīng)常幫爸媽洗衣服、做飯等。
5、如果在飛機(jī)上遇到不講道理的乘客你會(huì)怎么做?
首先要心平氣和,不能急躁,然后做到以誠感人。提供服務(wù)時(shí)多征求乘客意見,注意觀察他(她)的反應(yīng)情況,主動(dòng)進(jìn)行溝通,及時(shí)了解乘客需求,讓乘客感受到乘務(wù)人員對(duì)他(她)的關(guān)心,化解矛盾。
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