空乘專業(yè)面試 考生被問哭 這些題"元芳"也難答

昨日，國防賓館?？脊賹粘藢I(yè)考生的五官進行仔細打量。記者鄒飛攝

華龍網(wǎng)訊　“航班上只有一盒牛肉飯，但兩個乘客都不吃豬肉要吃牛肉飯，怎么辦？”“乘客夸你漂亮，要留你手機號碼，請你喝咖啡，又怎么辦？”昨日，廣州民航職業(yè)學(xué)院、重慶海聯(lián)職業(yè)學(xué)院等全國10所高?？粘藢I(yè)來渝面試，現(xiàn)場有考生被問哭了。

忙趕場考生面試6所高校

昨日上午8點，記者來到國防賓館面試現(xiàn)場，距離正式面試開始還有半小時，大廳外已經(jīng)聚集大批考生?？忌挲g集中在17歲至18歲。

就讀于重慶37中的考生李卓璇告訴記者，“我報了6個學(xué)校，光報名費和面試費就花了近千元。為了增加就讀幾率，許多同學(xué)都選擇同時報考幾所學(xué)校。”
除考試費用外，家住涪陵區(qū)的女生陳誠還花了一筆住宿費。“我和媽媽提前一天到主城，一晚上住宿費150元。”陳誠說，她要在主城住兩天，才能參加完所有報考學(xué)校的面試。
我市首個開設(shè)航空服務(wù)專業(yè)的高校——重慶海聯(lián)職業(yè)技術(shù)學(xué)院報名現(xiàn)場顯得火爆。據(jù)該院負責(zé)人介紹，今年該院在渝招生計劃初步確定200人。報考條件是按照國家的民航就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)擬定的，五官端正、舉止端莊、面部等常裸露部位無明顯疤痕、眼球無變形、無色盲等都是基本條件。為了保證學(xué)生的就業(yè)，今年，學(xué)院還將女生的身高標(biāo)準(zhǔn)提高了1厘米，163cm是報考的起始線。
易錯題乘客丟手機咋溝通

在多個高校招生面試現(xiàn)場，記者注意到，考官面試考查的問題主要集中在考生溝通、交際以及應(yīng)變能力上。有些問題確實很刁鉆。

“確定一位乘客的手機丟在了航班上，你該怎么處理？”

面對考官的問題，幾乎所有考生回答： “我們正在全力尋找，并與機場方面聯(lián)系，不下機前給你找到”。但考官則對上述答案表示“都不滿意”。

考官說：“拿起就承諾，顯然不妥，一旦無法找到，可能讓自己陷于被動。遇到這種情況，分四步處理比較好。首先安撫乘客情緒；其次，讓乘客努力回憶（在什么時間什么地方怎么丟的）；第三讓乘客寫個書面材料；第四，答應(yīng)積極尋找并盡快聯(lián)系機主。

乘客為座位發(fā)生爭執(zhí)，怎么辦？針對這一問題，幾乎所有考生的答案都是“對不起，請你讓座……”

考官點評說，不要隨便說“對不起，這很可能被炒魷魚”，考官解釋說，“對不起”往往代表了航空公司的表態(tài)，應(yīng)該說“非常抱歉”之類的話。

親情題考生招架不住哭了

記者注意到，現(xiàn)場還有些兩難選擇的考題，比如“小姐，你好漂亮喲，留個電話，下來請你喝咖啡，你怎么辦？”再比如“航班上只有一盒牛肉飯，但兩個乘客都不吃豬肉要吃牛肉飯，怎么辦？”

除了刁鉆題，有些題則很樸實。

走幾步十個考生三個淘汰

按照流程，考生一般要參加形體測試與專業(yè)測試，有的院校還在專業(yè)測試前設(shè)置了一場初試。雖然報名時大部分考生已經(jīng)對照標(biāo)準(zhǔn)進行了自我評估，但到了空乘專業(yè)招生現(xiàn)場，大家才真正感受到選拔的嚴(yán)格。

在廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院的初試現(xiàn)場，十位考生一組接受考查?？忌鷤儽仨毶泶┫ドw以上短裙，不能穿遮住腿部線條的厚襪子，考官甚至?xí)罂忌F(xiàn)場脫去襪子露出膝蓋。如果穿著褲子，也必須按照要求脫去褲子或?qū)⒀澩韧斓较ドw以上?？脊僬f，這是為了看清考生腿部、膝蓋等部位是否符合報考標(biāo)準(zhǔn)。

而為了查看是不是O型腿或X型腿，考生還要進行走姿、站姿、柔韌性、平衡性等測試，以保證達到“體型均勻、步態(tài)自如、動作協(xié)調(diào)”的標(biāo)準(zhǔn)。雖然這標(biāo)準(zhǔn)看上去不算高，但一場體測下來，十位考生還是被淘汰了三位，剩下的七位考生則繼續(xù)保持“面部表情自然、微笑甜美”這一規(guī)定式微笑，并進入下輪測試。

考場負責(zé)人譚先生告訴記者，最終淘汰人數(shù)會占到總?cè)藬?shù)的四成左右。

11時20分，在復(fù)試現(xiàn)場，面試官和考生們一對一進行了英文交流。

重慶海聯(lián)職業(yè)技術(shù)學(xué)院評委張譯表示，他們雖然對考生的衣著打扮、氣質(zhì)素養(yǎng)等都有要求，但招空乘不是選美，學(xué)校特別看重考生的潛質(zhì)與自我學(xué)習(xí)，如果有潛力且善于自我總結(jié)，那么入選幾率就會提高。

怪題自測

這些題必有蹊蹺　“元芳”你怎么答？

記者了解到，本次航空專業(yè)集中面試將持續(xù)至本月10日，在此期間，海聯(lián)學(xué)院、桂林航天工業(yè)學(xué)院等10所院校都將現(xiàn)場招生。除此之外，今明兩天，中國民用航空飛行學(xué)院將在江北機場賓館舉行面試，重師計劃于13日至14日進行面試，中國民航大學(xué)將于下月17日來渝招生。

記者也搜集到考官們愛出的題目。如果你也想考航空專業(yè)，不妨看看是否能答上。

■一位旅客在航班上丟失了手機，假如你就是航班上的空乘人員，該怎么辦？

■飛機上只剩一份牛肉飯，但兩名乘客都想吃，你該如何處理？

■外向與內(nèi)向兩種性格，哪類更適合空乘服務(wù)？

■如果讓你設(shè)計一場空乘面試，你會提什么問題？

■從小到大，是否非常執(zhí)著地追尋過一樣?xùn)|西？

■這身衣服是自己選的嗎？感覺怎么樣？

■用英語說說你的業(yè)余愛好或作自我介紹

■請你自己評價一下今天的表現(xiàn)

新聞縱深

低空領(lǐng)域?qū)㈤_發(fā)　航空人才需求旺

昨日，前往現(xiàn)場報名面試的考生數(shù)以千計，航空專業(yè)無疑成了報考熱門。

采訪中記者了解到，很多考生和九龍坡渝西中學(xué)高三學(xué)生柯鈴一樣，從小就有“藍天夢”，對空姐空少很神往；其次，航空專業(yè)就業(yè)前景較好，待遇相對較高。有資料顯示，我國每年的民航乘務(wù)員的招聘人數(shù)在12000名左右，特別是我國將在2015年有望實現(xiàn)低空開放，所以，未來航空市場對于空乘人員需求仍將持續(xù)旺盛。比如，重慶海聯(lián)職業(yè)學(xué)院，2013年畢業(yè)生已經(jīng)被全部預(yù)定，連2015年畢業(yè)的學(xué)生，也有20多個已被廈航看中。此外，航空專業(yè)考生由于對身高、身體等要求比較嚴(yán)格，但對文化成績要求相對較低，也是考生熱衷的一個原因。

不過，相對其他專業(yè)而言，費用也是比較高的，大多學(xué)校每年學(xué)費都在1萬元以上。