怎么緩解空乘人員的工作壓力？

說到空乘(航空乘務員)，很多人第一印象想到的是帥氣靚麗的空哥空姐，他們干練優(yōu)雅，笑容溫暖純凈，可謂之美麗的職業(yè)。但是，在這美麗的背后，隱藏著許多不為人知的艱辛。

近年來，隨著人們生活水平的提高，乘坐飛機的人越來越多，作為飛機上的服務人員，空乘也要面對形形色色的乘客。在乘務員工作的過程中，難免會遇到刁鉆、不講道理的乘客，惡語相向，不滿情緒爆棚，甚至會出現(xiàn)旅客出手打傷乘務員的情況。這種種給空乘人員帶來很大的壓力，對其身心造成了不良影響。

那么，親人、朋友、單位或其他機構共同為空乘人員應該營造怎樣的良好的社會支持體系呢?

支持是一個人心理最好的幫助。比如當空乘人員遭遇一些負性事件，懼怕回到工作單位時，作為朋友或者親人，應該接納當事人的感受，陪伴其心理正在經(jīng)歷的過程，而不是火上澆油或者給予不正確的行為指導。而對于一些對空乘人員造成嚴重身心創(chuàng)傷的危機事件，建議當事人所在單位在事件結束后對當事人進行危機干預，讓其表達其心理的感受和認識，以觀察對其影響的程度，然后再根據(jù)具體情況進行專業(yè)的心理學處理。

航空教育網(wǎng)（http://h3ncovpr.cn）匯聚全明星航空專業(yè)咨詢團隊為您呈現(xiàn)最新鮮熱辣的航空資訊。如有疑問，歡迎咨詢航空教育專家! 咨詢電話：010-82311191 咨詢QQ：97698582、97698585