乘飛機，我也當一回“上帝”

 “哪位旅客去南昌?”

當聽到詢問聲時，我剛好走出活動旋梯的通道。我是從大連起飛，經(jīng)上海轉(zhuǎn)機去往南昌的。聽到詢問后，我立即停住腳步，應聲道：“我是去南昌的。”

這時，那位男士來到我面前，微笑著說：“您好，請出示您去南昌的登機牌。”

我掏出登機牌遞給他。我從上海到南昌的航班是東方航空公司的MU5465航班，登機手續(xù)是在大連周水子機場一并辦好了的。

他接過登機牌看了一下，說：“請您跟我來。”

只是一兩分鐘的工夫，那位男士將我引導到同一樓層不遠處的安檢通道前，告訴我說：“您在這里通過安檢，然后就可以到前邊不遠的9號登機口等候登機了。”他說著看了看手表，“現(xiàn)在離登機還有20分鐘的時間，還來得及，您可以先休息一下!”說完，他禮貌地向我點點頭，快步離開了。

我要經(jīng)過的安檢通道，不是安檢大廳里并排五六個甚至更多安檢口的安檢通道，而是只有一個口。在這里通過安檢的人也不多，此刻只有我一個人。當我輕松自在地通過安檢來到9號登機口的時候，離登機還有18分鐘。我做了個深呼吸，平靜地坐下來等候登機。這時我想，如果不是上海浦東機場和東方航空公司想得這么周到，工作這么細致入微，此刻，我在飛機上那種擔心轉(zhuǎn)機時間不夠的焦急心情一定會更加強烈;此刻，我一定正急匆匆地跑到出發(fā)層安檢，再去找登機口;此刻，我一定會緊張忙碌得滿頭大汗，累得一塌糊涂，而不會這么氣定神閑地坐在這里。

此前一星期，我在預訂去南昌的機票時，因為沒有合適的航班，只好預訂了在上海中轉(zhuǎn)前往南昌的航班。為了節(jié)省時間，在大連機場登機前，我就把上海至南昌的登機手續(xù)一起辦理完畢。但是，因為大連至上海航班的落地時間是9時35分，而上海至南昌航班的登機時間是10時5分，中間只有半個小時的間隔。如果這中間稍有耽擱，可能會趕不上下一個航班了。不巧的是，那天上午大連忽然下起了小雪，因為飛機起飛前需要除雪，起飛時間被推遲了15分鐘。這樣，留給我在上海的中轉(zhuǎn)時間不足20分鐘。于是，我就這么一路焦急、緊張著。

在航班到達上海后，正當我為如何節(jié)省時間，要重新通過安檢，盡快找到登機口而焦慮時，突然聽到那位男士“哪位旅客去南昌”的詢問。這聲音如同春風細雨，立刻讓我的擔憂和焦慮全部消除了。而且我看到，那位男士在同航班的100多位旅客中找到我之后，只引導我一個人去安檢口。似乎那個人、那個安檢口，都是為我一個人而設置的。其實，我知道那是不可能的，但那絕對是為我這樣有特殊需求的旅客而設置的。這種無縫對接，著實讓我感覺到了上海浦東機場和東方航空公司的服務工作是多么的周到細致，是多么的人性化，確實把旅客當成了“上帝”。

由于上海浦東機場給予我的這份關懷，我在那次外出旅行中一直感到非常快樂。這件發(fā)生在2012年12月21日的事情雖然已經(jīng)過去快兩年了，但是美好的感受是永遠都不會被遺忘的，那種溫暖至今仍然留在我的心中。