空姐到底為什么站在艙門口？

每次登機(jī)時(shí)，都會(huì)看到空姐站在艙門處，跟每位登機(jī)的乘客微笑打招呼，她們笑容可掬，十分親切，然而你真以為空姐站在門口就是單純的為跟你打個(gè)招呼，然后領(lǐng)你到自己的座位上嗎?

實(shí)際上，她們是在默默利用這幾秒鐘的時(shí)間來(lái)判斷每一位登機(jī)人的身份：這個(gè)人是不是喝醉了?他的性格是什么樣的呢，樂(lè)于助人、好斗、還是很孤僻?對(duì)方是不是很強(qiáng)壯，體格很好?如果是的話，他坐在哪個(gè)座位?這個(gè)人是否殘疾，腿部、手部、胳膊有沒(méi)有受傷?是一個(gè)人旅行嗎?還是有同伴，或跟一群人一起?

Gaea Peregrinor，一位有 25 年經(jīng) 驗(yàn)的資深空姐表示，她會(huì)留意每一位踏上飛機(jī)的乘客，去判斷他們是否會(huì)在稍后三萬(wàn)多英尺的高空飛行中惹麻煩。

她在 Quora 上面寫道，「我們要讓每位乘客感到賓至如歸，讓他們感覺(jué)到機(jī)組人員是和藹可親并且值得信賴的?！?/p>

但在寒暄和檢查登機(jī)牌的同時(shí)，她也會(huì)默默觀察，判斷乘客是否醉酒或者正在生病，在緊急情況發(fā)生的時(shí)候他們能不能幫的上忙，還是會(huì)讓情況變得更糟。

「我們當(dāng)然不希望醉酒的乘客在飛機(jī)上了，這樣會(huì)帶來(lái)很多潛在危險(xiǎn)，誰(shuí)知道會(huì)發(fā)生什么呢……」

同樣的，當(dāng)有人登機(jī)時(shí)表現(xiàn)出對(duì)乘務(wù)組態(tài)度惡劣甚至懷有仇恨，就必須要在飛機(jī)起飛前解決這個(gè)問(wèn)題。雖然這種情況很少，但是確實(shí)有發(fā)生過(guò)。

Peregrinor 說(shuō)，她也會(huì)留意那些殘疾或受傷的乘客。首先，像這種情況就不能坐緊急出口旁的座位了，因?yàn)樵诰o急情況下，他們是沒(méi)有辦法打開(kāi)安全門的。

空乘人員也會(huì)上前詢問(wèn)坐在緊急出口位置的乘客，了解他們是否能說(shuō)一口流利的英語(yǔ)，英語(yǔ)不好也不適合坐在緊急出口旁，因?yàn)樗麄兟?tīng)不懂英文指令、看不懂英文說(shuō)明書，不知道在什么時(shí)候，也不知道應(yīng)該怎么打開(kāi)安全門。(當(dāng)然了，國(guó)內(nèi)航班就沒(méi)有這個(gè)顧慮)

Peregrinor還會(huì)在心里記住那些體格強(qiáng)壯或身體很健康的人的座位號(hào)。

「我認(rèn)為這些人對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)很好的資源，在飛機(jī)或我個(gè)人遇到危險(xiǎn)的時(shí)候，可以向他們尋求幫助。要知道我們可是在地球上方大約 6、7 英里的地方，萬(wàn)一發(fā)生緊急事件，我們可不能撥完 911 然后就站在那兒等警察來(lái)。如果感覺(jué)情況不太妙，我會(huì)私下里謹(jǐn)慎的向這些乘客求助，看他們是否愿意幫我們制服或控制一個(gè)不守規(guī)矩的鬧事者。我們會(huì)做好萬(wàn)全準(zhǔn)備來(lái)應(yīng)對(duì)這類事件，不過(guò)還是希望這種事情永遠(yuǎn)不要發(fā)生?！?/p>

其次，還要 在飛機(jī)上找找看有沒(méi)有不當(dāng)班的飛行員或空乘人員，在發(fā)生緊急情況時(shí)可以提供些幫助。他們訓(xùn)練有素，在關(guān)鍵時(shí)刻可以像我們一樣有控制現(xiàn)場(chǎng)的能力，如果有需要，馬上就能幫得上忙。

Peregrinor 在職期間曾經(jīng)阻止過(guò)患有重病的乘客登機(jī);抓住過(guò)想把寵物或酒裝在自己的手提包、公文包里面偷偷帶上飛機(jī)的人;安慰對(duì)坐飛機(jī)有些恐懼的乘客……

「考慮到空中飛行本身就存在著危險(xiǎn)，再加上當(dāng)今世界的政治和宗教環(huán)境，在那讓人感覺(jué)舒服溫暖的迎賓笑容之下，我們必須時(shí)刻保持警覺(jué)，準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種情況?！?/p>