空姐面試：面對考題需要靈活機智

每年南航選人，報名人數(shù)都達到上萬人。曲帆參加考試的那年也不例外，那是2006年，是南航首次全國范圍內“選乘”。“那一次全國共有5個賽區(qū)，沈陽市是其中一個。每個城市最終選拔出15人左右赴全國參加總決賽。”南航工作人員介紹。

“我還記得當時的一些提問。”曲帆說，“你的領導情緒激動地讓你寫一封絕交書交給一個大客戶，因為這個大客戶的失信。但是如此做法必然會給公司業(yè)務帶來影響，請問你該怎么樣處理?”曲帆當時回答說：“老板情緒激動時做出的決定有可能是不理智的，這時我會先安撫他的情緒，在他情緒平復之后，再告訴他這么做會對公司造成什么危害。”“其實，面對考題需要的是機智。”曲帆說，在實際工作中，會遇到各種性格的乘客，機智應對是前提。