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揭秘空乘培訓(xùn)

2014-04-24
馬航客機(jī)在南印度洋留給世界一個(gè)問號(hào),將近一個(gè)月的全球持續(xù)報(bào)道日日升溫,同時(shí)也讓民航飛行安全再次成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。飛機(jī)上遇到危險(xiǎn)怎么辦?不少人詢問這樣的問題。為了更進(jìn)一步了解民航安全,記者深入上航客艙

 馬航客機(jī)在南印度洋留給世界一個(gè)問號(hào),將近一個(gè)月的全球持續(xù)報(bào)道日日升溫,同時(shí)也讓民航飛行安全再次成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。飛機(jī)上遇到危險(xiǎn)怎么辦?不少人詢問這樣的問題。為了更進(jìn)一步了解民航安全,記者深入上航客艙部乘務(wù)訓(xùn)練中心,全面跟蹤空乘人員的培訓(xùn),才發(fā)現(xiàn),這些平日里端茶遞水,為大家服務(wù)的空姐空少們,其實(shí)都學(xué)了一身本領(lǐng),從突發(fā)火災(zāi)到孕婦分娩,從陸地迫降到水面逃生,各種突發(fā)情況下,你身邊美麗溫柔的空乘,可能救你一命。

細(xì)節(jié)能救一命

“我以前是小熒星,一直出國(guó)演出,經(jīng)常坐飛機(jī),之后又念了三年空乘專業(yè),當(dāng)空姐之前,我覺得我對(duì)飛機(jī)夠了解了,沒想到,還有那么多細(xì)節(jié)是我不知道的,三個(gè)月培訓(xùn),用完了三本筆記本,簡(jiǎn)直比中考還累。”快要結(jié)束三個(gè)月培訓(xùn)的多多悉數(shù)自己上過的14門課,分成安全和服務(wù)兩大板塊,每個(gè)塊面都要考試,而且要求“像條件反射一樣熟悉”。

看了多多圖文并茂的課堂筆記,這才知道,除了飛機(jī)上滾動(dòng)播放的安全須知,還有不少空姐們要學(xué)習(xí)熟記的“救命細(xì)節(jié)”。比如遇到緊急撤離時(shí),飛機(jī)上正好有盲人乘客,他們要怎么疏散?空乘會(huì)指導(dǎo)他們摸著行李架前進(jìn),一旦摸到行李架上有兩個(gè)凸點(diǎn)的位置,就是逃生通道的所在。

很多人不知道,在客人上機(jī)時(shí),空乘組就已經(jīng)觀察好,哪些位置的旅客是可以在突發(fā)情況下幫助搬運(yùn)物品、幫忙疏散人員的。“空乘會(huì)目視選人,可能你在上飛機(jī)的那一剎已經(jīng)被選中成為潛在的英雄了,只是你自己不知道罷了。”

“還有,你知道為什么靠近走廊一側(cè)的安全帶都是短帶,不能調(diào)節(jié)長(zhǎng)度?因?yàn)殚L(zhǎng)帶子在撤離時(shí)會(huì)成為絆倒人的阻滯,所以才會(huì)這么設(shè)計(jì)。飛機(jī)上的很多細(xì)節(jié),還有我們的培訓(xùn)內(nèi)容,都是能在關(guān)鍵時(shí)刻救人一命的。”

空中接生利用一切資源

說到救人一命,在多多參與的新人培訓(xùn)中,有4個(gè)課時(shí)是專門教如何在飛機(jī)上處理孕婦分娩的。

上課有理論、案例、視頻和實(shí)地教學(xué)多個(gè)部分,上課用的視頻和照片是培訓(xùn)部的教員張哲驪自己到醫(yī)院去拍的,“記得是2007年,東航從昆明飛上海的飛機(jī)上一名產(chǎn)婦臨產(chǎn),飛機(jī)臨時(shí)決定備降長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)。經(jīng)機(jī)組人員及旅客的全力施救,在飛機(jī)著陸黃花機(jī)場(chǎng)的瞬間,女嬰降生。就是這一次之后,民航要求空姐有協(xié)助分娩相關(guān)的技能,我們也在培訓(xùn)教材當(dāng)中加入這一塊,教員自己先學(xué),然后教給所有空乘。”

機(jī)上分娩要利用各種資源,沒有臍帶夾,就用止血鉗,消毒放在燒水壺里完成,冰桶可以臨時(shí)代替水桶??粘诉€要掌握如何處理臍帶繞頸,如何處理胎盤。在培訓(xùn)中心的急救室里,有一個(gè)人體模型專門用來模擬生產(chǎn),還要用繩子模擬臍帶打結(jié),這些都掌握并通過考試,才能合格上飛機(jī)。

當(dāng)然,“這是很小概率的事件,有的空姐一輩子也遇不上一次。”但就是這樣也得學(xué)習(xí),多多和同學(xué)們中不少都是90后、甚至95后,對(duì)于要學(xué)習(xí)接生心理壓力都不小。“一開始我怕自己接受不了太血腥的視頻,結(jié)果學(xué)完這一課,我和很多同學(xué)包括男生,都給媽媽打了電話—她生我原來那么辛苦。”

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