空姐如何逃離“壓力山大”
一提到“空姐”這個職業(yè),人們慣有的印象里首先浮現(xiàn)出的一定是這幾個詞:光鮮、靚麗、白領(lǐng)、收入高、可免費旅游、還能盡享各地美食……但你真要跟從事過或正在從事著這個職業(yè)的人士聊聊,他們中的大部分人可能會在一聲嘆息后,微笑地告訴你:《圍城》里的那句名言就是對這個職業(yè)的真實寫照城外的人想進去,而城里的人想出來。你如問:為什么?他們可能會依舊笑答:因為這個職業(yè)壓力大啊!
他們的壓力大在哪呢?工作環(huán)境是長期處于高空作業(yè)的缺氧狀態(tài),外加宇宙射線輻射;工作時間是沒有節(jié)假周末還要適應(yīng)變換的時差;工作要求除了嚴(yán)格的職業(yè)妝容規(guī)范外還要掌握多種知識技能天文地理要略知一二,察言觀色要入木三分,茶酒茗點必須通曉,美食美景學(xué)會推介,醫(yī)療救護爛熟于心,航空知識倒背如流,英語會話時時練習(xí),安全規(guī)章刻刻遵守。除此之外各種考核無窮無盡,明查暗訪防不勝防,安全整頓周期進行,服務(wù)提升年年更新。盡管這樣他們常常卻是一場辛苦一頓白忙,因為行業(yè)的要求越來越高,旅客的見識越來越廣,服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán),知識的跟進越來越快。面對旅客,千人千面,眾口難調(diào),一個投訴,掉進泥淖;面對檢查,眾多標(biāo)準(zhǔn),無所適從,但凡有錯,日子難過;面對自己,能力感覺,總有差異,自我審視,“壓力山大”啊!
怎么辦?逃離啊!一種是表層形式上的逃離,辭職轉(zhuǎn)崗,告別此行,可誰又能確保沒有別的壓力如影相隨呢?那有沒有真正意義上的逃離?記得曾看過一篇文章,話說一個人被煩惱纏身,四處尋找解脫煩惱的秘訣,別人教其無數(shù)方法,試了卻無濟于事,直至有一天遇到一位老人,獨坐山洞中,卻面帶滿足的微笑,他趕緊說明來意,老人問:“這么說你是來尋求解脫的?” 他說 :“是的!” 老人笑著又問:“有誰捆住你了嗎?” “……沒有。” “既然沒有人捆住你,何談解脫呢?” 他驀然醒悟。
其實在工作和生活中,當(dāng)我們感受到壓力的時候,不正是一種自我束縛的體現(xiàn)嗎?壓力的產(chǎn)生的確有外因的影響,但我們?nèi)绻軌蚨鄰膬?nèi)因上找根源,尋問題,自我解脫,“壓力山大”可能就會在“愚公”的努力下被夷為平地。
“愚公”招數(shù)一:調(diào)整心態(tài),正能量暗示。
樂觀者和悲觀者的最大區(qū)別就是在于對事情的解釋方式。我們可不可以這樣想:飛行工作不是一場苦役,而是一次奇妙的探索;航班人滿是因為與自己有緣的人很多,帶來的都是福氣;遇到困難和問題是上天在考驗自己具備的能力,是自我錘煉的一次機會,而每一次的危機實際是拐角處的轉(zhuǎn)機。
“愚公”招數(shù)二:工作生活,分清脈絡(luò)。
工作就是工作,認(rèn)真對待、盡心盡責(zé)、時時刻刻、決不懈怠,不留問題死角,不帶工作回家。艙門一關(guān),我的眼里只有旅客,但走出艙門,工作已結(jié)束,屬于自己的美好生活拉開了序幕。
“愚公”招數(shù)三:未雨綢繆,提前應(yīng)對。
壓力產(chǎn)生的根本原因是職業(yè)要求與內(nèi)心感受發(fā)生了沖突。為什么有壓力?因為自我能力不匹配,所以要想讓自己輕松釋壓,關(guān)鍵點是給自己一個提前量,在壓力未到或剛來之際,就先提升自我應(yīng)對能力,預(yù)案準(zhǔn)備、問題解惑、情景練習(xí)、短板學(xué)習(xí)都是可應(yīng)用的方法。
“愚公”招數(shù)四:目標(biāo)設(shè)定,雙贏思維
。“空姐”這一職業(yè)的壓力的確很多是來源于旅客,但作為服務(wù)的主體提供方,為什么習(xí)慣用定勢思維把旅客設(shè)定在對立面呢?什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?是一個彼此感覺到愉悅的過程。所以以此為定位目標(biāo),用內(nèi)心最真實的感受問問自己如果我是旅客,需要怎樣的服務(wù),把彼當(dāng)做己,善待旅客就是善待自己。
“愚公”招數(shù)五:時間管理,優(yōu)先排序
。“眉毛胡子一把抓”,壓力怎么會不大?在失眠的時候,起身為自己做個壓力排序表,排查一下最近最大的壓力源來自于哪?然后設(shè)定一個壓力解決方法進度表,自我控制能力不足時,可以寫下承諾書,貼在視線范圍內(nèi),并請你最在意的人來監(jiān)督實施。
“愚公”招數(shù)六:善用資源,分擔(dān)壓力
。除了增強個人自身的彈力外,還應(yīng)建立良好的人際關(guān)系??团摴ぷ飨騺硎且詧F隊形式出現(xiàn)的,永遠(yuǎn)記住你不是孤軍作戰(zhàn),如是乘務(wù)員注意在你的身后有機長、乘務(wù)長和你的同事可以依靠;如你是乘務(wù)長,別把所有的問題都自己扛,善用壓力傳導(dǎo),責(zé)任共同承擔(dān)。
“愚公”招數(shù)七:面對變革,積極適應(yīng)。
有人說“空姐”這個職業(yè)唯一不變的就是變化。現(xiàn)行的制度有沒有不合理的地方,誰敢說“沒有”?可是有句話說得好:存在即是合理。所以對于客觀存在的問題,一方面要提出良性建議,進行改進,但過程的行進中勢必會經(jīng)歷等待的時間,只會抱怨、指責(zé)有用嗎?我們要做的其實就是“喊破嗓子不如甩開膀子”,學(xué)會自我調(diào)節(jié),積極適應(yīng)。
“愚公”招數(shù)八:文武之道,一張一弛。
俗語雖常說“有壓力才有動力”,但人永遠(yuǎn)不可能成為永動機 ,所以適時的放松是非常有必要的。試著講個笑話、看場電影聽聽音樂、做做運動泡個熱水澡、出去旅游觀賞風(fēng)景、與好友圍爐夜話、還可以在美食之后再用書籍這一精神食糧雙重犒勞自己。但其中有一點很重要,只會為自己添堵的人怎么會壓力不大?所以壓力大時一定要尋求到最適合自己的發(fā)泄途徑。
《圣經(jīng)》言:“不要為明日憂慮,讓今天最快樂是第一步。”但你可能會說,有壓力,我怎么快樂?所以就讓我們學(xué)會運用有效的方法一起逃離“壓力山大”吧,我們的確無法控制要發(fā)生的事情,但我們可以控制自己的感覺!
空姐招生網(wǎng),空乘專業(yè)擇校專家,任何關(guān)于大學(xué)、專業(yè)、擇校相關(guān)問題可直接在線咨詢
名師在線:點擊咨詢
擇校指導(dǎo)