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空乘教員日志:她們成長(zhǎng)是我最快樂(lè)的事情

2014-10-31
今天飛上海,早晨在準(zhǔn)備室見(jiàn)到了瑪麗和雅惠,特別高興。她倆都是培訓(xùn)部今年畢業(yè)的新乘學(xué)員。我的身份也由教員變成乘務(wù)長(zhǎng)了。雖然她們已經(jīng)飛行兩個(gè)月了,航前準(zhǔn)備時(shí),我還是不放心,反復(fù)囑咐她倆注意這個(gè)、留心那個(gè)、

今天飛上海,早晨在準(zhǔn)備室見(jiàn)到了瑪麗和雅惠,特別高興。她倆都是培訓(xùn)部今年畢業(yè)的新乘學(xué)員。

我的身份也由教員變成乘務(wù)長(zhǎng)了。雖然她們已經(jīng)飛行兩個(gè)月了,航前準(zhǔn)備時(shí),我還是不放心,反復(fù)囑咐她倆注意這個(gè)、留心那個(gè)、多請(qǐng)示多匯報(bào)。因?yàn)橥ǔ:笈搩蓚€(gè)乘務(wù)員總有一個(gè)資歷深一點(diǎn)的,而今天只有她們兩個(gè)。除此之外,可能還有一點(diǎn),因?yàn)槲疫€是總想起她們2個(gè)月前培訓(xùn)的樣子。

相逢在客艙

瑪麗是一個(gè)哈薩克族姑娘,臉上始終掛著月亮一般沉靜的笑容,如果一著急就變成羞澀的笑容了。在她們的訓(xùn)練小組里,她的細(xì)致和體貼都給我留下了很深的印象。雅惠,非常聰明理解力強(qiáng),但有時(shí)就像一個(gè)假小子,風(fēng)風(fēng)火火的。上課時(shí)我們?cè)?jīng)非常頭疼她的不拘小節(jié),就怕她的隨性。

航班上,我分配瑪麗做比較操心勞神的二號(hào)位,雅惠擔(dān)當(dāng)需手腳麻利動(dòng)作迅速的四號(hào)位。

客艙服務(wù)課

瑪麗將廚房工作安排的井井有條,保證每一道服務(wù)程序的順暢,每次我和她溝通時(shí),她都清楚的回饋我:好的,明白。在客艙服務(wù)時(shí),看到她那招牌式的沉靜笑容我心里頓覺(jué)踏實(shí)許多。

服務(wù)課程

空中,我和雅惠一起進(jìn)行餐飲服務(wù),她現(xiàn)在很有女孩子的溫婉,和旅客溝通起來(lái)彬彬有禮。手下的動(dòng)作依舊麻利,倒水的速度我都趕不上。

十個(gè)小時(shí)的航程,我們配合默契,看到她倆已經(jīng)能獨(dú)立并出色地完成后艙的各項(xiàng)工作我心里面很欣慰,航后講評(píng)時(shí)我表?yè)P(yáng)了她倆,瑪麗羞澀的笑著,而雅惠則說(shuō):啊!你還記得我那時(shí),怪不好意思的,我以為你都忘了……

安全演示考核

其實(shí),怎么會(huì)忘呢,眼見(jiàn)她們一個(gè)個(gè)由青澀到成熟,由隨性到專(zhuān)業(yè),舉手投足間彰顯職業(yè)風(fēng)范,能夠見(jiàn)證其中的成長(zhǎng)與蛻變作為教員作為前輩我都感動(dòng)并快樂(lè)著。

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